티몬·위메프 환불, 카드사 결제취소 가능 (9개 카드사 확인하기)

안심설계사 2024. 7. 26.

최근 티몬과 위메프에서 결제한 뒤 피해를 입은 소비자들을 구제하기 위한 카드사 결제취소 절차가 시행됩니다.

국내 9개 카드사는 티몬과 위메프의 쇼핑몰에서 결제했으나 물품이나 서비스를 제공받지 못한 소비자들을 대상으로 결제취소 신청을 받습니다. 이번 조치는 소비자 피해를 최소화하기 위해 금융당국의 지시로 진행됩니다.

아래에서 환불 대상자와 취소 방법에 대해서 확인하세요!

티몬, 위메프 결제취소 방법 (환불방법)

결제취소 신청 대상
- 신한, 삼성, KB국민, 현대, 롯데, 우리, 하나, BC, NH농협 카드로 티몬과 위메프에서 결제한 소비자
- 정상적으로 결제한 후 물품이나 서비스를 제공받지 못한 경우
신청 방법
- 카드사 고객센터, 홈페이지, 카드사 모바일 앱을 통해 이의제기 절차 진행
- 이의제기 접수 후 카드사는 신속히 확인하여 취소사유에 해당하는 경우 결제취소 절차 진행
주의 사항
- 카드사는 티몬과 위메프의 거래 내용을 직접 확인하기 어렵기 때문에, PG사(결제대행업체)가 취소사유를 파악할 예정
- 20만 원 이상 금액을 3개월 이상 할부로 구매한 소비자만 신청 가능

이번 조치는 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인한 소비자 피해를 줄이기 위해 금융감독원의 지시로 시작되었습니다.

카드사들은 소비자 보호를 위해 이의신청을 먼저 받고 PG사와 사후 정산을 통해 문제를 해결할 예정입니다.

신청 방법
- 카드사 고객센터에 전화하거나, 각 카드사의 홈페이지 또는 모바일 앱에서 이의제기 절차를 통해 신청
- 이의제기 후 카드사는 빠르게 취소사유를 확인하고 결제취소를 진행
유의사항
- 티몬과 위메프의 거래 내용을 카드사가 직접 확인하기 어렵기 때문에, 취소사유에 해당하는지 PG사가 파악
- 20만 원 이상의 금액을 3개월 이상 할부로 결제한 소비자만 신청 가능

여신금융협회는 "카드업계는 이번 민원대응 방안 외에도 추가적으로 지원 및 협조할 사항이 있는지를 살피고, 금융당국과 지속적으로 협의해 소비자 피해 확산을 방지하기 위한 최선의 노력을 다하겠다"라고 밝혔습니다.

이와 같은 조치를 통해 소비자들은 보다 신속하고 정확하게 피해 구제를 받을 수 있을 것으로 기대됩니다. 티몬과 위메프에서 결제한 후 피해를 입으신 분들은 각 카드사에 문의하여 결제취소 신청을 진행하시기 바랍니다.